1. Inleiding

Bij DayMova, gevestigd te Weteringschans 110, 1017 XS Amsterdam, Netherlands, streven we ernaar om u hoogwaardige producten te leveren die u helpen bij uw doelen op het gebied van lichte fysieke activiteit. Wij begrijpen echter dat er situaties kunnen zijn waarin u een product wilt retourneren. Dit Retourbeleid (hierna "Beleid") legt uit onder welke voorwaarden u producten kunt retourneren, hoe het retourproces werkt, en wat u kunt verwachten met betrekking tot terugbetalingen en uitwisselingen.

Door een product te bestellen op onze website swryxellthulswyx.world, gaat u akkoord met de voorwaarden van dit Retourbeleid. Wij raden u aan om dit Beleid zorgvuldig te lezen voordat u een aankoop doet. Als u vragen heeft over ons Retourbeleid, neem dan contact met ons op via de contactgegevens onderaan deze pagina.

2. Uw Herroepingsrecht

In overeenstemming met de Nederlandse en Europese wetgeving inzake consumentenbescherming, heeft u als consument het recht om uw aankoop zonder opgave van reden te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Dit wordt het "herroepingsrecht" of "bedenktijd" genoemd en is vastgelegd in de Wet koop op afstand en de Europese Richtlijn consumentenrechten.

De herroepingstermijn van 14 dagen begint op de dag nadat u (of een door u aangewezen derde partij die niet de vervoerder is) het product fysiek in bezit heeft gekregen. Als u meerdere producten in één bestelling heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn op de dag waarop u het laatste product heeft ontvangen. Als u een product bestaande uit meerdere zendingen of onderdelen heeft besteld, begint de termijn op de dag waarop u de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen.

3. Voorwaarden voor Retourzendingen

Om in aanmerking te komen voor een retourzending en terugbetaling, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

• Tijdigheid: u moet ons binnen 14 dagen na ontvangst van het product op de hoogte stellen van uw beslissing om het product te retourneren. U moet het product vervolgens binnen 14 dagen na deze kennisgeving aan ons terugzenden.
• Staat van het product: het product moet in originele, ongebruikte en onbeschadigde staat worden geretourneerd, met alle originele labels, verpakkingen, accessoires en documentatie intact. Producten die tekenen van gebruik, beschadiging of slijtage vertonen, kunnen niet worden geretourneerd of kunnen leiden tot een gedeeltelijke terugbetaling.
• Hygiëne en veiligheid: om hygiënische redenen kunnen bepaalde producten, zoals yogamatten die zijn uitgepakt en gebruikt, niet worden geretourneerd tenzij ze defect zijn. Producten die in contact zijn geweest met de huid of het lichaam en niet kunnen worden gereinigd of gedesinfecteerd, zijn uitgesloten van retourzending.
• Verzegelde producten: producten die om gezondheids- of hygiëneredenen zijn verzegeld en waarvan de verzegeling is verbroken na levering, kunnen niet worden geretourneerd.
• Gepersonaliseerde producten: producten die speciaal voor u zijn gemaakt of aangepast, kunnen niet worden geretourneerd tenzij ze defect zijn of niet overeenkomen met de beschrijving.
• Bewijs van aankoop: u moet een geldig bewijs van aankoop kunnen overleggen, zoals een bestelbevestiging of factuur.

4. Hoe Een Retourzending Aanvragen

Om een retourzending aan te vragen, volgt u de onderstaande stappen:

1. Neem contact met ons op: stuur binnen 14 dagen na ontvangst van het product een e-mail naar admin@swryxellthulswyx.world of bel ons op +31614665209. Vermeld in uw bericht uw naam, bestelnummer, het product dat u wilt retourneren, en de reden voor de retourzending (optioneel maar gewaardeerd).
2. Wacht op bevestiging: wij zullen uw retourverzoek beoordelen en u binnen 2 werkdagen een bevestiging sturen met instructies voor het retourneren van het product. In sommige gevallen kunnen wij u vragen om foto's van het product te verstrekken om de staat ervan te verifiëren.
3. Verpak het product zorgvuldig: verpak het product veilig in de originele verpakking indien mogelijk, of in een vergelijkbare beschermende verpakking. Zorg ervoor dat alle accessoires, documentatie en labels zijn inbegrepen.
4. Verzend het product: stuur het product binnen 14 dagen na uw kennisgeving naar het retouradres dat wij u hebben verstrekt. Wij raden u aan om een verzendmethode met track-and-trace te gebruiken en een verzendingsbewijs te bewaren, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor producten die tijdens de retourzending verloren gaan of beschadigd raken.

5. Retouradres

Stuur geretourneerde producten naar het volgende adres:

DayMova - Retourzendingen
Weteringschans 110
1017 XS Amsterdam
Netherlands

Vermeld altijd uw bestelnummer op de buitenkant van het pakket of in de retourzending, zodat wij uw retourzending snel kunnen verwerken.

6. Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een product zijn in principe voor uw rekening, tenzij het product defect is, beschadigd is bij levering, of niet overeenkomt met de beschrijving. In deze gevallen zullen wij de retourkosten vergoeden. Bewaar uw verzendingsbewijs en stuur dit naar ons toe, zodat wij u kunnen terugbetalen.

Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht binnen de 14-daagse bedenktijd en het product in goede staat retourneert, zijn de directe kosten van het terugzenden van het product voor uw rekening. Wij raden u aan om een verzendmethode te kiezen die past bij de waarde van het product.

7. Terugbetalingen

Zodra wij uw geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u per e-mail op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als uw retourzending wordt goedgekeurd, zullen wij de terugbetaling verwerken binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.

De terugbetaling omvat het volledige aankoopbedrag van het product, inclusief de standaard verzendkosten die u heeft betaald bij de oorspronkelijke bestelling (indien van toepassing). Extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere dan de goedkoopste standaard leveringsmethode die wij aanbieden, worden niet terugbetaald. De kosten voor het retourneren van het product worden niet terugbetaald, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant.

Terugbetalingen worden verwerkt via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop. Afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij kan het enkele werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening wordt bijgeschreven. Als u de terugbetaling niet binnen 14 dagen na onze bevestiging heeft ontvangen, neem dan contact met ons op.

8. Gedeeltelijke Terugbetalingen

In bepaalde situaties kunnen wij alleen een gedeeltelijke terugbetaling verstrekken:

• Producten met tekenen van gebruik: als het product duidelijke tekenen van gebruik, slijtage of beschadiging vertoont die verder gaan dan wat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, kunnen wij een gedeeltelijke terugbetaling verstrekken die overeenkomt met de waardevermindering van het product.
• Ontbrekende onderdelen: als accessoires, documentatie of verpakkingsmateriaal ontbreken, kunnen wij een gedeeltelijke terugbetaling verstrekken.
• Producten zonder originele verpakking: als het product niet in de originele verpakking wordt geretourneerd en dit de waarde van het product aantast, kunnen wij een gedeeltelijke terugbetaling verstrekken.

Wij zullen u altijd informeren over de reden voor een gedeeltelijke terugbetaling en het bedrag dat wordt terugbetaald voordat wij de terugbetaling verwerken.

9. Uitwisselingen

Op dit moment bieden wij geen directe uitwisselingen aan. Als u een ander product of een andere maat wilt, raden wij u aan om het oorspronkelijke product te retourneren voor een terugbetaling en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste product. Dit zorgt ervoor dat u het product dat u wilt zo snel mogelijk ontvangt en dat de voorraad correct wordt bijgewerkt.

Als u een defect product heeft ontvangen of als het product niet overeenkomt met de beschrijving, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen, hetzij door een vervangend product te sturen, hetzij door een volledige terugbetaling te verstrekken.

10. Defecte of Beschadigde Producten

Als u een defect of beschadigd product ontvangt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Wij vragen u om foto's van het defect of de beschadiging te verstrekken, samen met uw bestelnummer en een korte beschrijving van het probleem. Wij zullen het probleem beoordelen en u een van de volgende oplossingen aanbieden:

• Vervanging: wij sturen u kosteloos een vervangend product, inclusief verzendkosten.
• Volledige terugbetaling: wij bieden u een volledige terugbetaling aan, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten en de kosten voor het retourneren van het defecte product.
• Reparatie: in sommige gevallen kunnen wij het product laten repareren, indien dit mogelijk en praktisch is.

Defecte of beschadigde producten zijn niet onderworpen aan de normale retourvoorwaarden en kunnen worden geretourneerd ongeacht de staat waarin ze verkeren, zolang het defect of de beschadiging niet is veroorzaakt door onjuist gebruik of nalatigheid van uw kant.

11. Producten Die Niet Overeenkomen met de Beschrijving

Als het product dat u heeft ontvangen niet overeenkomt met de beschrijving op onze website, heeft u het recht om het product te retourneren voor een volledige terugbetaling of een vervanging. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op en leg uit hoe het product afwijkt van de beschrijving. Wij zullen de retourkosten vergoeden en zorgen voor een snelle oplossing.

12. Uitzonderingen op het Herroepingsrecht

In overeenstemming met de Nederlandse en Europese wetgeving zijn de volgende producten uitgesloten van het herroepingsrecht:

• Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
• Producten die duidelijk op maat zijn gemaakt of een duidelijk persoonlijk karakter hebben.
• Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
• Digitale content die niet op een materiële drager is geleverd, indien de uitvoering is begonnen met uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en u heeft erkend dat u daardoor uw herroepingsrecht verliest.

Als een product is uitgesloten van het herroepingsrecht, zullen wij dit duidelijk vermelden op de productpagina voordat u de aankoop voltooit.

13. Annulering van Bestellingen

U kunt uw bestelling annuleren voordat deze is verzonden door zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Als de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, zullen wij de annulering accepteren en u een volledige terugbetaling verstrekken. Als de bestelling al is verzonden, kunt u het product retourneren zodra u het ontvangt in overeenstemming met dit Retourbeleid.

14. Verwerking van Retourzendingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, zullen wij het product inspecteren om te verifiëren dat het voldoet aan de retourvoorwaarden. Dit proces duurt doorgaans 2-5 werkdagen. Wij zullen u per e-mail op de hoogte stellen van de status van uw retourzending en, indien goedgekeurd, de terugbetaling verwerken binnen 14 dagen na ontvangst van het product.

Als uw retourzending wordt afgewezen omdat het product niet voldoet aan de retourvoorwaarden, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en u de optie geven om het product op uw kosten terug te laten sturen, of om het product te laten vernietigen of doneren.

15. Garantie

Alle producten die wij verkopen, worden geleverd met de wettelijke garantie zoals vereist door Nederlandse en Europese wetgeving. Dit betekent dat producten vrij moeten zijn van gebreken en moeten voldoen aan de beschrijving op het moment van levering. Als een product binnen de garantieperiode defect raakt als gevolg van een fabricagefout of materiaalfout, heeft u recht op reparatie, vervanging of terugbetaling.

De wettelijke garantieperiode is minimaal 2 jaar vanaf de datum van levering voor consumenten in de Europese Unie. Sommige producten kunnen ook worden geleverd met een fabrieksgarantie. Details over de fabrieksgarantie zijn te vinden in de productdocumentatie of op de website van de fabrikant.

Om een garantieclaim in te dienen, neem contact met ons op met uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem, en indien mogelijk foto's of video's die het defect aantonen. Wij zullen uw claim beoordelen en u informeren over de volgende stappen.

16. Contact voor Retourzendingen

Als u vragen heeft over ons Retourbeleid of als u een retourzending wilt aanvragen, kunt u contact met ons opnemen via:

• Adres: Weteringschans 110, 1017 XS Amsterdam, Netherlands
• Telefoon: +31614665209
• Email: admin@swryxellthulswyx.world
• Website: swryxellthulswyx.world

Ons klantenserviceteam is beschikbaar om u te helpen met uw retourzending en om eventuele vragen te beantwoorden. Wij streven ernaar om alle verzoeken binnen 2 werkdagen te beantwoorden.

17. Wijzigingen in Dit Retourbeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit Retourbeleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op deze pagina worden gepubliceerd, met de datum van de laatste wijziging bovenaan. Wij raden u aan om dit Retourbeleid regelmatig te controleren op updates. Wijzigingen in het Retourbeleid zijn niet van toepassing op bestellingen die zijn geplaatst vóór de datum van de wijziging, tenzij wettelijk vereist.

18. Geschillenbeslechting

Als u niet tevreden bent met de manier waarop wij uw retourzending of klacht hebben behandeld, raden wij u aan om eerst contact met ons op te nemen om te proberen het probleem op te lossen. Als wij er niet in slagen om tot een bevredigende oplossing te komen, kunt u het geschil voorleggen aan een erkende geschillencommissie of mediation, indien beschikbaar en van toepassing in Nederland.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM) of een andere relevante toezichthoudende autoriteit als u van mening bent dat wij niet voldoen aan onze verplichtingen onder de consumentenwetgeving.

19. Toepasselijk Recht

Dit Retourbeleid wordt beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Nederland. Eventuele geschillen die voortvloeien uit of verband houden met dit Retourbeleid zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in Amsterdam, Netherlands.

20. Slotbepalingen

Dit Retourbeleid maakt deel uit van onze algemene Gebruiksvoorwaarden en moet samen daarmee worden gelezen. Door een product te bestellen op onze website, erkent u dat u dit Retourbeleid heeft gelezen en begrepen, en stemt u in met de voorwaarden die hierin worden beschreven. Wij waarderen uw vertrouwen in DayMova en doen ons best om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop en met onze klantenservice.